Маркетинг без пауз
SMM, Директ, SEO, домовые чаты и локальные размещения должны вести к записи и узнаваемости рядом со студией.
Главное на месяц
Что должно начать работать системно
План собран вокруг простого принципа: регулярная коммуникация, понятные офферы, свежие отзывы, съёмка сильных материалов и аккуратная работа с базой.
Контент со смыслом
Два съёмочных дня закрывают ключевые возражения: путь клиента, польза процедуры, гигиена и процесс гидромассажа.
Клиентская база
Коммуникации переводим из ручного режима в шаблоны, мессенджеры, SMS и понятные сценарии возврата.
Опыт в студии
Вентиляция, входная стойка, сертификаты и интерьерные детали поддерживают ощущение заботы уже на месте.
Ближайшие даты
Календарь июньских точек
Эти даты требуют предварительной подготовки: сценарии, участники, оборудование, листовки и договорённости должны быть закрыты заранее.
5июня
Первый выход промоутера
Раздача листовок со скидкой 30%, дальше — один раз в неделю.
Виктор + Лена
Промо
8июня
Обход точек рядом
Алексей идёт к работникам стилобата и ближайших точек с оффером 50%.
Виктор + Лена
Локальный трафик
9июня
Большое горизонтальное видео
Путь клиента от входа до процедуры. Съёмка с 13:00 до 16:00, 3 часа.
Лена
Никита
Видео
13июня
Два коротких ролика
День мастера и вертикальный Reels с процессом гидромассажа.
Лена
Никита / Света
Reels
Рабочие блоки
Задачи на июнь
В каждом блоке указан главный ответственный и действия, которые должны двигать направление вперёд в ближайшее время.
Блок 1
Маркетинг
Соцсети оформлены, контент-план согласован, реклама работает, блог на сайте создан.
- 3 поста в неделю во всех соцсетях — Света.
- Ежедневные сторис в Instagram, без публикации свободных окошек на текущем этапе — Света.
- ВКонтакте и Max: дублировать контент Instagram / Telegram — Света.
- Telegram: добавить ссылку на канал во все точки касания в Instagram — Света.
- Директ: мониторить сегменты и выносить новые гипотезы в отдельные кампании — Никита.
- SEO: собрать запросы, подготовить контент-план примерно на 10 статей — Никита.
- Онлайн-покупка сертификата на сайте — Никита + Лена/Виктор.
Локальные каналы
- Лена присылает список домовых чатов рядом со студией.
- Никита + Света готовят идеи, с каким предложением идти к жильцам.
- Лена отрабатывает с Юлей схему: подписка + отзыв = скидка 10%.
Блок 2
Видеосъёмка
Даты: 9 июня — 13:00-16:00, 3 часа; 13 июня — время уточняется. Организация — Лена, оператор — Настя.
- 9 июня: снять путь клиента от входа до процедуры.
- Участники 9 июня: Настя в роли клиента, Юля встречает, Анжела рассказывает о процедуре.
- Лена заказывает свет, микрофон и переходник.
- Никита финализирует сценарий и список вопросов к Анжеле.
- Лена заранее проговаривает сценарий с Юлей и Анжелой.
- 13 июня: снять «День мастера» про гигиену и короткий Reels с процессом гидромассажа.
- Лена ищет второго участника и договаривается с Анжелой и Юлей.
- Никита / Света согласуют ТЗ для оператора по двум коротким роликам.
Блок 3
Работа с клиентской базой
Сейчас коммуникация ручная, поэтому страдает качество и единообразие. Ключевой контакт — телефон.
- Никита изучает варианты автоматизации коммуникации с клиентами.
- Подготовить шаблон подтверждения записи.
- Собрать цепочку возврата клиента из 3 шагов для тех, кто давно не был.
- Подготовить сценарий «Приведи друга».
- Подготовить шаблоны общей рассылки по акциям и новостям.
- После внедрения Юля работает по готовым шаблонам.
Блок 4
Отзывы
Яндекс.Карты — 4.9, 2GIS — 5.0. Цель: регулярный поток свежих отзывов и отметка «Хорошее место».
- Продолжать платное размещение отзывов.
- Юля предлагает каждому клиенту схему: отзыв +5% и подписка +5% дают скидку 10% на посещение.
- Лена контролирует регулярность и качество работы с отзывами.
Блок 5
Промоутеры
- Алексей: обход работников стилобата и точек рядом, дата — 8 июня.
- Оффер для обхода: скидка 50%, цена 2 100 руб., 10 листовок каждому, отзыв + подписка + видео.
- Обычный промоутер: листовки со скидкой 30%, один раз в неделю.
- Первый выход обычного промоутера — 5 июня.
Блок 6
Коллаборации и B2B
- Лена дополняет список потенциальных партнёров: бизнесы рядом и корпоративный сегмент.
- Виктор + Лена + Никита формируют предложение по каждому партнёру.
- Света придумывает SMM-механики: совместные посты и взаимный пиар.
- Корпоративный абонемент остаётся на обсуждении: нужен ли отдельный оффер и шаблон.
Блок 7
Печатные материалы
Материалы в работе через дизайнера.
- Сертификат А5 с возможностью электронно вписать номер телефона получателя.
- Конверт для сертификата, немного больше формата А5.
- Вкладыш А6 для промо-фишек под магнит и брелок.
- Готовые сертификаты в конвертах выложить на ресепшн на виду.
- Юля предлагает сертификаты клиентам как готовый подарок для близких.
Блок 8
Операционка и студия
- Вентиляция и кондиционирование: устранить проблему духоты — Виктор.
- Стойка с прайсом на входе: вставить распечатку с прайсом и визуалом — Лена.
- Дизайн студии: добавить уютные интерьерные элементы и сделать атмосферу богаче — Лена + Виктор.
Ответственные
Кто ведёт направления
Сводка по людям помогает быстро понять свою зону и соседние зависимости.
ННикита
- Технические настройки SMM и платное продвижение.
- Директ: текущие кампании, сегменты, сертификаты, абонементы.
- SEO: запросы и контент-план примерно на 10 статей.
- Видео: сценарий, вопросы к Анжеле и ТЗ для оператора.
- Клиентская база: автоматизация, шаблоны и воронки.
- Печатные материалы: работа с дизайнером.
ССвета
- Ведение всех соцсетей.
- 3 поста в неделю, ежедневные сторис, Reels и шортсы.
- Дублирование контента во ВКонтакте и Max.
- Идеи для домовых чатов вместе с Никитой.
- SMM-механики для коллабораций.
ЛЛена
- Список домовых чатов и схема скидки через Юлю.
- Информация по рекламе в лифтах и digital-экранах.
- Организация съёмок 9 и 13 июня.
- Список партнёров, коллаборации и B2B вместе с Виктором.
- Прайс на стойку, интерьерные элементы и координация операционки.
ВВиктор
- Согласование SEO-плана и печатных макетов вместе с Леной.
- Промоутеры и локальные активности вместе с Леной.
- Коллаборации и партнёрские предложения.
- Вентиляция и технические вопросы студии.
- Будущие решения: второй администратор, цены, входная группа, вторая ванна.
ЮЮля
- KPI: 10 новых подписчиков в неделю.
- Работа с отзывами и подпиской: схема скидки 10%.
- После внедрения — работа по шаблонам клиентской коммуникации.
- Участие в съёмках 9 и 13 июня.
- Предложение сертификатов клиентам на ресепшн.
ММаша / Настя / Анжела
- Маша: написание SEO-статей по согласованному плану.
- Настя: оператор съёмок и роль клиента в большом видео.
- Анжела: рассказ о процедуре, пользе и ответы на вопросы в видео.
Следующий горизонт
Что держим в будущем плане
Эти задачи не являются первыми в очереди на июнь, но уже влияют на решения по команде, сервису, ценам и масштабу студии.
Второй администратор
Ответственные: Виктор + Лена.
Повышение цен и абонементы
Ответственные: Виктор + Лена.
Фирменная форма сотрудников
Ответственная: Лена.
Улучшение входной группы
Ответственные: Лена + Виктор.
Постоянка для мастера и администратора
Оплата 2 раза в месяц. Ответственные: Виктор + Лена.
Анализ конкурентов
Посетить, найти лучшие фишки и внедрить. Ответственные: Виктор + Лена.
Вторая ванна
После выхода на полную запись. Открывает парные форматы. Ответственный: Виктор.